Condiciones de Uso

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA MATRONA PARA MÍ

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.matronaparami.com (en adelante EL PORTAL) es un dominio propiedad de Carla María Quintana Caballero (en adelante LA TITULAR) y que así mismo la PLATAFORMA “MatronaParaMi” es el contenido a través del cual navegar en el PORTAL, pudiendo ser también una aplicación informática a parte que también es de su propiedad.

Éstos son los datos identificativos y de contacto de LA TITULAR:

DATOS IDENTIFICATIVOS

Domicilio social

Calle Gaztambide 49, 6N, 28015 de Madrid

Número de identificación fiscal

NIF 05308902L

DATOS DE CONTACTO

Puedes contactar con MatronaParaMi:

Por mail: carla@matronaparami.com

Por asuntos de protección de datos:

Por mail: carla@matronaparami.com

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el PORTAL y la PLATAFORMA son propiedad de la TITULAR o de terceros colaboradores, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al sitio y/o a los servicios, atribuya al usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

 

Asimismo, los contenidos publicados en la web y PLATAFORMA, su diseño gráfico, imágenes, bases de datos y código fuente son propiedad intelectual de la TITULAR o de terceros colaboradores, sin que puedan entenderse cedidos al usuario, en virtud de lo establecido en este Aviso Legal, ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre dichos contenidos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del PORTAL y PLATAFORMA y de los servicios que se prestan a través de ellos.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Objeto y Aceptación

 

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular las condiciones de acceso y utilización de la PLATAFORMA y/o PORTAL MatronaParaMi.

 

Se entenderá por usuario (también nombrado como usuario final) toda persona que acceda, navegue o participe en los servicios de la PLATAFORMA, de conformidad con lo dispuesto a continuación.

 

Para poder acceder y utilizar el servicio ofrecido por MatronaParaMi, el usuario deberá disponer tanto de conexión a internet como de los medios necesarios para ello.

 

Legislación aplicable

 

Las presentes Condiciones y todas las relaciones que se establezcan entre el usuario y MatronaParaMi se presentan en castellano.

 

Las Condiciones y, en su caso, las Condiciones Particulares, se regirán por la legislación española. En concreto, será de aplicación:

 

El Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).

 

La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)

 

El Reglamento General de Protección de Datos UE2016/679  (RGPD), y su normativa vigente de desarrollo.

 

La Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

 

Descripción de los Servicios

 

El usuario, tiene la opción de acceder a dos servicios diferenciados, el servicio de Comunicación, para la teleasistencia entre el profesional sanitario y el usuario, y el Servicio de Asistencia Inmediata, un acceso a reserva de de citas presenciales para resolver consultas de matronería puesta a disposición por MatronaParaMi.

 

Servicio de Asistencia

 

El servicio permite a los usuarios que consultan a los profesionales sanitarios para obtener una mera orientación de matronería basándose en la información que haya sido facilitada por el usuario. Ello no será, en ningún caso, un diagnóstico médico, ofrecimiento de recetas médicas o realización de tratamiento alguno, ni servicio de atención de urgencias médicas. El servicio de teleasistencia no es sustitutivo o complementario de los profesionales o centros médicos, por lo que si el usuario se encuentra mal, deberá acudir a un médico o centro médico de inmediato. Por lo que los servicios de orientación proporcionados por los enfermeros y especialistas al servicio de la PLATAFORMA que no sean presenciales podrán no resultar ajustados al estado real de salud del usuario, debido a la falta de: información proporcionada por el usuario, de exploración, de verificación o tratamiento médico sobre el mismo, o como consecuencia de una mala interpretación de las comunicaciones entre MatronaParaMi y el usuario.

 

El usuario es el único responsable de la información que proporciona, que deberá ser veraz y auténtica, y de interpretar correctamente la información que le comuniquen los especialistas a través de la PLATAFORMA o cualquier otra vía telemática a razón de sus consultas.

 

Asimismo el usuario se obliga a respetar las leyes aplicables y los derechos de terceros al utilizar los contenidos y servicios de la PLATAFORMA.

 

Servicio de Comunicación

 

El usuario, a través de la PLATAFORMA podrá comunicarse a través de chat permitiendo mensajes de texto, de voz, imágenes, vídeos y cualquier otro tipo de archivos, a través de una llamada o una videoconferencia, con usuarios profesionales de la salud que previamente les hayan invitado a conectar. MatronaParaMi no se hace responsable de cualquier comunicación que sea mantenida fuera de la PLATAFORMA y/o PORTAL, que no sea mantenida con la TITULAR o la persona que esta asigne.

 

Proceso de contratación

 

Registro de usuarios y claves de acceso:

 

Para poder hacer uso de los servicios, el usuario deberá facilitar, en el momento del registro, todos los datos personales que sean necesarios para poder prestar el servicio sanitario por canales online o presencial, que serán aquellos que se soliciten en el registro. También podrá solicitarse que se completen los datos con otra información sobre la salud del paciente.

 

Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para prestar con una mayor eficiencia y eficacia el servicio. Será necesario que los datos que se introduzcan sean veraces, exactos, correctos y actualizados, siendo el usuario el único responsable en caso de no cumplir con esta obligación frente a posibles daños y perjuicios que pudieran causarse a sí mismo a MatronaParaMi o algún tercero.

 

Sólo las personas con plena capacidad para obligarse y contratar los servicios ofertados podrán usar la PLATAFORMA. El acceso y uso de la PLATAFORMA está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años de edad.

 

MatronaParaMi se reserva el derecho a denegar el registro del usuario sin previo aviso por cualquier razón y en cualquier momento.

 

Funcionamiento de la comunicación con las profesionales y especialistas del Servicio de Asistencia 

 

El usuario podrá solicitar asesoramiento y se le asignará una matrona en función de la disponibilidad existente de aquellos profesionales que se encuentren listados en la PLATAFORMA y que consten como disponibles.

 

Esto no implicará, en ningún caso, la existencia de un vínculo de exclusividad con los profesionales. Se trata de un servicio que se presta de manera colegiada y no individual, a pesar de que el usuario haya iniciado una consulta con un profesional en concreto se podrá reubicar o trasladar el seguimiento del paciente a otro profesional de la PLATAFORMA.

 

MatronaParaMi se reserva el derecho a que cualquiera de los profesionales del servicio continúe cualquier consulta o seguimiento. Las consultas del usuario serán siempre resueltas por un profesional de la salud, y podrán ser redirigidas a otros profesionales.

 

MatronaParaMi pone a disposición del usuario toda la información relevante y necesaria del perfil de sus especialistas: Nombre, especialidad y experiencia.

 

Realizada la consulta a nuestros especialistas por medio del chat, ya sea iniciada o bien retomada, la matrona, enfermera o especialista, le responderá con la mayor brevedad posible atendiendo a su disponibilidad.

 

A través del chat, tanto el usuario como el usuario profesional podrán adjuntar documentación, imágenes, vídeos, audios o cualquier otro tipo de archivo para un mejor entendimiento entre ambos. El usuario y el usuario profesional serán los únicos responsables de los contenidos que incorporen y de las manifestaciones que realicen a través de la PLATAFORMA.

 

MatronaParaMi se reserva el derecho a eliminar, retirar o modificar, sin previo aviso, todos aquellos contenidos que vulneren cualquiera de los términos de las presentes Condiciones y/o de las condiciones del contrato de servicios MatronaParaMi original que da derecho al presente servicio.

 

Para desplazamientos solicitados por el usuario a las matronas que sean superiores a 30km, MatronaParaMi se reserva el derecho de solicitar un abono extra (de entre 10€ y 25€, en función de la distancia) por parte del usuario. No obstante, se comunicará al usuario una vez conocida la dirección exacta sin que sea vinculante para el mismo, pudiendo solicitar la devolución del importe pagado.

 

Naturaleza y Alcance del Servicio Asistencia

 

El servicio ofrecido a través de chat es meramente informativo u orientativo, por lo que no será, en ningún caso, sustitutivo ni complementario a un servicio médico realizado por un profesional o centro médico. No será equivalente a una asistencia médica, una consulta, ni supondrá una atención de urgencia médica. La PLATAFORMA de comunicación a distancia no incluye el servicio de receta de fármacos o tratamientos, no se recomienda ni valida el uso de ningún fármaco en concreto.

 

En caso de mal estado de salud o necesidad de emergencia médica, el usuario debe contactar o acudir a los profesionales o servicios médicos públicos o privados pertinentes ya que los servicios obtenidos a través de la PLATAFORMA de chat no podrán considerarse como uno o sustitutivo de los mismos.

 

La información que se proporcione a través de la PLATAFORMA de MatronaParaMi no deberá utilizarse para la automedicación por parte de los usuarios.

 

MatronaParaMi no puede garantizar que toda la Información o contenidos que proporcione sean actuales o exactos debido al constante avance y evolución de la medicina. Además, el servicio de teleasistencia posee un carácter meramente orientativo y, en ningún caso asistencial, sin perjuicio de que MatronaParaMi pondrá sus mayores empeños para ofrecer su mejor servicio.

 

El usuario tiene totalmente prohibido utilizar cualquier contenido e información accedida u obtenida en virtud de la PLATAFORMA con fines ilícitos, o con fines que perjudiquen a MatronaParaMi, otros usuarios o los médicos, así como con fines expresamente prohibidos en las presentes Condiciones.

 

Responsabilidad por el funcionamiento de la PLATAFORMA y condiciones de uso

 

MatronaParaMi no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de:

 

La disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la PLATAFORMA. No obstante,  llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para reestablecer sus servicios en caso de fallo técnico.

 

Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a MatronaParaMi, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la PLATAFORMA.

 

De los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a MatronaParaMi, debidas a los usuarios, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

 

Del acceso y uso de la información y contenidos obtenidos a través de la aplicación.

 

De cualquier error u omisión que pudiera haber en los contenidos o servicios.

 

De cualquier daño derivado de la utilización de la PLATAFORMA.

 

De cualquier actuación realizada sobre la base de la información que en él se facilita.

 

De cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a las actuaciones de los usuarios profesionales en materia de juicio clínico, puesto que el usuario no está acudiendo al médico o a una consulta médica para un acto de carácter asistencial sino a una PLATAFORMA que ofrece un servicio online orientativo, y, por tanto, no sustitutivo.

 

De cualquier actividad de los proveedores, o centros, profesionales o especialistas contratados por MatronaParaMi para la prestación de los servicios objeto del presente contrato.

 

En particular y sin limitación, el usuario no deberá:

 

Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados. Así, en el caso que los datos no se ajusten a la realidad del momento, deberá actualizarlos en la PLATAFORMA.

 

Acceder al servicio prestado por MatronaParaMi utilizando el nombre, datos identificativos o las credenciales de otro usuario o suplantar a cualquier persona o TITULAR.

 

Utilizar los servicios de MatronaParaMi para usos diferentes del personal y privado. También queda prohibida la reventa o prestación de servicios usando la información y prestaciones obtenidas a través de MatronaParaMi. En particular, se entenderá como tal utilizar el servicio para recopilar cualquier dato de otros usuarios.

 

Utilizar el servicio para comunicar cualquier información o contenido que sean contrarios a los derechos de otras personas, como por ejemplo, los que tengan carácter difamatorio, agresivo, obsceno, sexualmente explícito, ofensivo, violento o con incitación a la violencia, racista o xenófobo, o en general de carácter ilegal.

 

Vulnerar los derechos de la propiedad intelectual o industrial de MatronaParaMi o de terceros.

 

Infringir los derechos relativos a los datos personales, intimidad o protección de la imagen de cualquier persona física o jurídica o la reputación de cualquier tercero mediante el servicio facilitado por MatronaParaMi.

 

Enviar o difundir informaciones, códigos o contenidos que puedan reducir, perjudicar, perturbar o impedir el uso normal del servicio por parte de cualquier otro usuario, o que puedan dañar o perjudicar los equipos o la propiedad de MatronaParaMi o de otros usuarios, incluyendo, sin limitación, aplicaciones maliciosas, virus, envíos de mensajes no solicitados (spam), etc. MatronaParaMi se reserva el derecho a eliminar mensajes enviados por un usuario, con el fin de mantener una buena calidad de uso de su servicio.

 

Remitir comunicaciones comerciales solicitadas o no solicitadas, ni cualquier otro tipo de publicidad no autorizada por MatronaParaMi por cualquier medio (incluyendo sin limitación por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio de comunicación), ni a terceros ni a ningún otro usuario del servicio facilitado por MatronaParaMi.

 

En todo caso, el usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se pudiera ocasionar a otra persona por el incumplimiento de las presentes Condiciones así como por los daños ocasionados a MatronaParaMi por el uso incorrecto de sus servicios y por aportar datos que no son veraces, exactos, completos y actuales y de las conductas que dañen, inutilicen, sobrecarguen, deterioren o impidan el normal funcionamiento de la PLATAFORMA.

 

Código Deontológico del Usuario

 

Toda comunicación basada en el respeto y la educación beneficia el progreso de las relaciones sociales y/o profesionales, así como consolida la confianza de la personas y grupos implicados.

 

MatronaParaMi manifiesta como de vital importancia, y el usuario que acepta los presentes términos y condiciones así lo ratifica, desarrollar la interacción usuario profesional - usuario bajo la premisa del mutuo respeto y educación en los mensajes que se intercambien.

 

Toda conversación deberá respetar en todo momento y en cualquier ámbito los siguientes valores humanos: Integridad ética y moral; Respeto; Igualdad; No discriminación por razón de sexo, sexualidad, origen, nacionalidad, religión o creencias; Solidaridad; Tolerancia; Información; Veracidad y Transparencia; Honestidad; Cordialidad y Atención; Confidencialidad.

 

El usuario observará y respetará en todo momento las leyes, reglamentos, códigos de conducta, usos y costumbres y en general cualquier fuente normativa de la comunidad en la que opere.

 

En particular el usuario se compromete a no utilizar en sus comunicaciones contenidos inapropiados que vulneren principios éticos, morales o normativos; cometer o permitir actos de suplantación de identidad del TITULAR o engaño; y realizar de forma reiterada un abuso indebido del servicio pese a las advertencias recibidas a tal efecto.

 

MatronaParaMi se reserva el derecho a interrumpir provisionalmente el servicio, o cancelarlo definitivamente, en el supuesto que el usuario, una vez haya sido advertido previamente, no respete el presente código ético de actuación en las comunicaciones con los usuarios profesionales u otros usuarios a través de los grupos.

 

Propiedad intelectual e industrial

 

MatronaParaMi declara y garantiza ser titular exclusivo o, en su caso, ostentar título suficiente de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre esta PLATAFORMA, de los contenidos, diseño gráfico y códigos, de la información escrita, los diseños gráficos, dibujos, archivos de imagen y de sonido, diseños fotográficos, etc., correspondiéndole el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos, en cualquier forma, y en particular, de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

 

Asimismo, están protegidos por Ley los nombres comerciales, logotipos, marcas y en general todos los signos distintivos de cualquier clase contenidos en esta PLATAFORMA. Cualquier uso indebido de tales elementos por persona diferente de su legítimo titular podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente.

 

Queda prohibida, de acuerdo con la legislación vigente, la reproducción, distribución, comercialización, copia, transformación, comunicación pública, cesión, difusión o cualquier otra actuación análoga o similar vulneradora de los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de los contenidos obtenidos o accedidos de la PLATAFORMA.

 

Igualmente, queda terminantemente prohibido la modificación o eliminación de cualquier tipo sobre cualquier contenido de la PLATAFORMA, así como la utilización, copia o distribución de forma separada del texto o resto de contenidos que la componen.

 

El usuario únicamente podrá realizar un uso privado y personal de los contenidos de la PLATAFORMA. Y no podrá, en ningún caso, establecer enlaces (“links”) en cualquier espacio accesible desde Internet y la PLATAFORMA.

 

El usuario no puede ni debe vender, alquilar, arrendar, distribuir, transferir, sublicenciar o de cualquier otro modo disponer de los derechos concedidos bajo esta licencia o de los contenidos de MatronaParaMi, salvo con autorización previa por escrito de MatronaParaMi.

 

El usuario se obliga a utilizar esta PLATAFORMA y el Servicio de forma correcta y lícita. MatronaParaMi rechaza toda responsabilidad que se derive del mal uso que los usuarios hagan de sus contenidos.

 

Actualización, Modificación, Eliminación

 

MatronaParaMi se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información o contenidos de la PLATAFORMA, así como el contenido de las presentes Condiciones, así como algunos o todos los servicios prestados a través de la misma así como añadir servicios nuevos.

 

Asimismo se reservan el derecho a limitar o no permitir el acceso a dicha PLATAFORMA o a alguno de sus contenidos o informaciones, de manera temporal o definitiva.

 

Enlaces

 

La función de los enlaces que aparezcan en su caso en la PLATAFORMA tiene sólo finalidad informativa. MatronaParaMi rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en aplicaciones o páginas web de terceras personas conectadas por enlaces, con las aplicaciones o páginas web de MatronaParaMi, o que no sean gestionadas directamente por MatronaParaMi.

 

Seguridad

 

Todas las comunicaciones que realiza la PLATAFORMA se llevan a cabo usando protocolo SSL (Secure Sockets Layer), firmado con certificado obtenido de una TITULAR certificadora autorizada. MatronaParaMi se compromete, aplicando técnicas de encriptación y seudonimización y cifrado, a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados y se esfuerza en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar la protección de los datos que dispone de sus usuarios, y se compromete a mejorarlas acorde a las leyes vigentes y los avances tecnológicos que pueda haber. Los datos son almacenados en el servidor aplicando las medidas de seguridad que serán como mínimo aquellas de nivel alto que se establecen en  la LOPDGDD para la protección de datos médicos.

 Carla Maria Quintana Caballero © MatronaParaMí 2020